隱私政策

1. 誰負責

Verquil 由 Scorpeia（“Verquil”、“我們”）營運。我們是本政策所述個人資料的控管者。聯絡方式：hello@scorpeia.com。

2. 我們收集什麼

• 帳號資料：你的電子郵件地址與經安全雜湊處理的密碼。
• 你的檔案：你上傳的影片或音訊、我們從中擷取的音訊，以及我們產出的逐字稿。
• AI 產物：我們依你的逐字稿產生的標點與摘要，與原始逐字稿並存保存，不會取代它。
• 使用紀錄：你的點數帳目（保留、結算、退還點數），以及檔案長度、語言、狀態與失敗原因等任務中繼資料。
• 自訂詞庫：你為提升準確度而新增的詞條。
• 技術日誌：標準伺服器日誌（IP 位址、時間戳記、請求的頁面），為安全與問題排查而保存。

我們不使用廣告追蹤器，也不出售個人資料。

3. 你的影音會保留多久

這是我們隱私承諾的核心，以下是精確說明：

• 轉錄成功：轉錄完成後，你的原始影片與擷取的音訊會自動從我們的伺服器刪除。
• 轉錄失敗：擷取的音訊最多保留 72 小時，讓任務可以重試而不必重新上傳；超過後即刪除。若重試成功，音訊會在完成當下立即刪除。
• 逐字稿：逐字稿會留在你的帳號中供你檢視與匯出，直到你刪除它們或關閉帳號為止。
• 員工存取：僅在為您提供支援或調查問題確有必要時，我們的員工才能存取您的逐字稿內容，且每一次存取都會記錄於稽核日誌。這些稽核紀錄最長保存 24 個月，之後即刪除。

4. 還有誰會處理你的資料

Verquil 依靠少數幾家供應商代我們處理資料。依類別分為：

• 語音轉文字供應商：接收我們從你的檔案擷取的音訊，並回傳逐字稿；
• AI 供應商：我們補標點或撰寫摘要時，它會收到逐字稿文字；
• 電子郵件供應商：收到你的電子郵件地址與帳號郵件的內容（驗證連結、密碼重設、服務通知）——絕不會收到你的錄音或逐字稿；
• 主機供應商：提供存放你的帳號、逐字稿，以及處理期間的檔案的伺服器。

他們只依我們的指示處理資料，以提供其服務。全部都在美國處理資料，我們的伺服器位於洛杉磯。我們在次處理者頁面上逐一指名，並寫明各家為我們做什麼、在哪裡處理。 查看我們的次處理者

轉錄由 Deepgram 執行，這是一家通過 SOC 2 Type II 稽核、支援 HIPAA 與 GDPR 合規的語音轉文字供應商。轉錄檔案時，我們會透過加密連線把擷取的音訊傳送給 Deepgram。

• 每次請求都會強制停用訓練：我們的系統會自動在每個轉錄請求附上停用訓練旗標 — 它內建在唯一能連到 Deepgram 的程式路徑中，因此不可能被遺漏，也無法針對單次請求停用。你的音訊不會被用來訓練 AI 模型。
• Deepgram 在處理完成後不會保留你的音訊：對已停用訓練的請求，資料只會在完成轉錄所需的期間內保存。

境外傳輸：傳送至 Deepgram 的音訊會在位於美國的 Deepgram 伺服器上處理，處理完成即刪除，且如上文所述不會用於訓練 AI 模型。

5. AI 標點與摘要

中文逐字稿從轉錄引擎回來時幾乎沒有標點，所以我們會補上；任何語言我們也都可以寫一份簡短摘要說明錄音講了什麼。這兩項都由 AI 供應商 Anthropic 在位於美國的伺服器上產生。

為此我們會把你的逐字稿全文送給 Anthropic —— 不是節錄，也沒有去識別化。你的音訊絕不會送給 Anthropic。

摘要由軟體撰寫，可能有誤或不完整。凡是出現摘要的地方都會標示為 AI 生成；逐字稿本身不會被 AI 改寫 —— 標點另外保存，並在顯示前逐字元比對原本的字詞。

Anthropic 的商業條款載明其不以客戶內容訓練模型，其公開政策則載明 API 的輸入與輸出會在 30 天內刪除 —— 被其系統標記為違反使用政策的內容則保留更久。 也就是說：最長 30 天內，你的逐字稿文字會有一份副本存在於 Anthropic 的系統上。

6. 我們如何使用你的資料

• 提供服務：轉錄你的檔案、套用你的詞庫、計量點數並交付結果。
• 營運你的帳號：登入、驗證信、重設密碼與重要服務通知。
• 維護服務安全：安全監控、濫用防範與問題排查。

我們不會將你的錄音檔或逐字稿內容用於行銷、剖析或訓練。

7. Cookie

我們只使用營運服務所需的 cookie：維持登入狀態的 session cookie、安全（CSRF）cookie 與語言偏好 cookie。沒有廣告或第三方分析 cookie。

8. 安全

資料在傳輸過程中經過加密（HTTPS/TLS），包含你與 Verquil 之間，以及 Verquil 與次處理者頁面上那些供應商之間。密碼以加鹽雜湊儲存，絕不明文保存。正式環境的存取受到限制，轉錄成功後刪除來源媒體是自動執行的。

9. 你的權利

你隨時可以在帳號中查看與匯出逐字稿，也可以在「設定」中刪除單篇逐字稿或關閉帳號。刪除逐字稿會把它的內容與來源媒體從我們的伺服器移除；關閉帳號則會對帳號內全部內容做同樣的事，將帳號匿名化並把你登出。點數購買與使用紀錄會保留（我們有保存帳務紀錄的義務），且已不再連結到你的 email。依你所在地的法律，你可能還享有查閱、更正、刪除或取得個人資料副本，以及反對或限制特定處理的權利。要行使這些權利請與我們聯絡，我們會在適用法律要求的期限內回覆。

10. 本政策的變更

若我們對本政策做出重要變更——尤其是影響上述保存承諾的變更——會在生效前通知你；而你已經上傳的檔案，仍適用上傳當時的刪除規則。

11. 聯絡我們

隱私相關問題或請求：hello@scorpeia.com。