プライバシーポリシー

1. 責任の所在

本ポリシーにおける「Verquil」および「当方」とは、本サービスの運営者である Verquil を指し、ここに記載する個人データの管理者です。連絡先：hello@verquil.com

2. 収集する情報

• アカウントデータ：メールアドレスと、設定している場合は安全にハッシュ化されたパスワード。
• サインイン識別子：パスワードではなくサインインプロバイダー経由でサインインする場合、次回のサインイン時にあなたを識別できるよう、そのプロバイダーがそのアカウントに使っている識別子と、その連携がいつ作成され、最後にいつ使われたかを保存します。これらはアカウントを閉鎖するまで保持します。当社は氏名やプロフィール画像をそのプロバイダーに要求しておらず、保存もしません。
• お客様のファイル：アップロードされた動画または音声、そこから抽出した音声、および当社が生成した文字起こし。
• AI 出力：文字起こしから作成する要約と作業用ドラフト。元の音声認識出力を置き換えるのではなく、並べて保存します。
• チェックアウト記録：クレジットの購入を開始し、当社が決済プロバイダーへのチェックアウトの作成に成功した時点で、選択したクレジットパック、同プロバイダーがそのチェックアウトに割り当てた識別子、およびその時刻を保存します。これは支払いの流れに不具合が生じたことを把握するためです。これらは 30 日間保持し、数分ごとに実行される自動クリーンアップがその期間を過ぎたものを削除します。また、アカウントを閉鎖するとただちに削除されます。
• 利用記録：クレジット台帳（予約・確定・返還）と、ファイルの長さ・言語・ステータス・失敗理由などのジョブメタデータ。
• カスタム用語集：精度向上のために追加された用語。
• 技術ログ：セキュリティとトラブルシューティングのために保持する標準的なサーバーログ（IP アドレス、タイムスタンプ、アクセスしたページ）。

広告トラッカーは使用せず、個人データを販売することもありません。

3. 音声・動画の保持期間

• 元の動画：アップロードしたファイルは、音声の抽出が完了した時点で当社サーバーから削除されます。その後の文字起こしの成否には関係ありません。
• 音声：ファイルから抽出した音声は、文字起こしを確認しながら再生できるよう、アップロードから最大 30 日間保管されます。その後は再生できなくなり、自動クリーンアップがファイルを削除します（このクリーンアップは監視しており、遅延があれば通知されます）。その録音の文字起こしが実行中でなければ、文字起こしページからいつでもそれより早く削除できます。
• 文字起こしの成否を問わず同じ扱いです。失敗したジョブは、音声が保管されている間は再アップロードせずに同じ音声から再試行できます。
• 文字起こし：お客様が削除するかアカウントを閉鎖するまで、確認やエクスポートができるようアカウント内に保持されます。文字起こしは、音声認識エンジンが出力した単語単位のタイムコードと信頼度の値を含め、お客様が削除するまで保持されます。
• プロバイダー出力：音声認識プロバイダーは文字起こしと一緒に、機械可読の生出力（同じ語句に加え、タイミングと信頼度の詳細）を返します。この生データのコピーは、文字起こしに問題があると報告された場合に調査できるよう最長 7 日間保持し、その後自動的に削除します。文字起こし自体には影響しません。
• スタッフによるアクセス：当社スタッフがお客様の文字起こし内容にアクセスするのは、サポート対応や問題調査に真に必要な場合に限られ、すべてのアクセスは監査ログに記録されます。これらの監査記録は最長 24 か月間保存し、その後削除します。他のデータと同様、ローテーションバックアップ内の複製はさらに 30 日以内に消滅します。

4. ほかにデータを処理する事業者

Verquil は、当社に代わってデータを処理するごく少数のプロバイダーを利用しています。種類別には次のとおりです。

• 音声認識プロバイダー：ファイルから抽出した音声を受け取り、文字起こしを返します。
• AI プロバイダー：要約を作成するとき、または読みやすさのために文字起こしを下書きするときに、文字起こしのテキストを受け取ります。
• メールプロバイダー：あなたのメールアドレスと、アカウント関連メール（確認リンク、パスワード再設定、サービス通知）の本文を受け取ります。録音や文字起こしを受け取ることはありません。
• ホスティングプロバイダー：アカウント、文字起こし、および保管期間中の音声が置かれているサーバーを提供します。
• 決済プロバイダー：クレジット購入時に記録上の販売者（merchant of record）として機能し、メールアドレスと購入内容を受け取り、支払い情報はプロバイダーが直接取得します。当社がカード番号を目にすることはありません。
• 米国企業が運営するオブジェクトストレージ。転送時暗号化された日次データベースバックアップ（アカウントと文字起こしデータ）を最長 30 日間保管し、その後自動的に削除します。
• ウェブ解析プロバイダー：当社の公開ページへの訪問数を集計します（ログイン後のワークスペースは決して対象になりません）。稼働中は、そのスクリプトが閲覧中のページのアドレス、参照元のアドレス、ページ読み込みの性能計測値を同プロバイダーへ送信します。また、お客様のブラウザーが接続するあらゆるサーバーと同様に、同社のサーバーもお客様の IP アドレスを受け取ります。同プロバイダーの説明によれば（当社は 2026-09-06 に最後に確認しました）、このスクリプトは Cookie を設定せず、お客様の端末上のいかなる保存領域も読み取らず、同サービスは最寄りのデータセンターで IP アドレスを破棄し保存しません。データはお客様のリクエストが到達したデータセンターで処理され、それはお客様の国外である場合があります。保管期間は公表されておらず、当社が閲覧できるレポートは直近 6 か月分です。
• ボット検出プロバイダー：当社の新規登録、ログイン、パスワード再設定、確認メールの再送という 4 つのフォームが、スクリプトではなく人によって入力されていることを確認します。有効になっている場合、上記 4 つのフォームが同プロバイダーのスクリプトを読み込みます。そのため、お客様のブラウザーはこれらのフォームから同社へ直接接続します。その後、当社のサーバーがチェックの結果を、リクエストの送信元 IP アドレスとあわせて同プロバイダーへ送信し、チェックに通ったかどうかを確認します。本サービスの他のいかなる箇所でも使用されず、お客様の録音や文字起こしを受け取ることはありません。同プロバイダーの説明によれば（当社は 2026-09-07 に最後に確認しました）、収集される信号には、お客様の IP アドレス、ブラウザーが確立する暗号化接続のフィンガープリント、ブラウザーが送信する識別情報、および当社が設置したチェックの識別子とそれが表示されたサイトが含まれます。同社は、それらからお客様個人を直接特定することはできないとしており、保管期間は公表しておらず、この処理を特定のリージョン内に留める方法も提供していないため、当社はどの国で処理されるかをお伝えできません。

訪問数の集計は現在稼働中で、対象は当社の公開ページのみです。

ボットチェックは現在稼働しており、対象はログアウト状態のアカウント関連ページのみです。

決済プロバイダーとボット検出プロバイダーを除き、これらのプロバイダーはサービス提供のために当社の指示に基づいてのみデータを処理します。決済プロバイダーはマーチャント・オブ・レコードとして、収集した取引データの独立した管理者であり（自身の税務・請求書・記録保存義務のため）、自身のプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。ボット検出プロバイダーは、当社のフォームを確認する際は当社の指示に基づいて処理しますが、同時に、同じ信号を自社を利用するすべてのサイト向けのボット検出の改善に用いる場合には、その信号の独立した管理者であり、自身のプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。テキスト処理、メール、ホスティング、決済の各プロバイダーは米国でデータを処理し、当社のサーバーはロサンゼルスにあります。音声認識プロバイダーがお客様の音声をどこで処理すると述べているかは、当社が最後に確認した日付とあわせて以下に記載しています。

サインインプロバイダー経由でのサインインは任意で、性質も異なります。そのプロバイダーは当社の指示に基づいてデータを処理しているわけではありません。これを選ぶと、ブラウザがプロバイダーに移動し、プロバイダーはあなたが Verquil にサインインしたことを知り、アカウント識別子と確認済みメールアドレスを返します。当社は氏名やプロフィール画像、その他のプロフィール情報を要求していません。当社が保持するのは上記の収集項目リストに記載したものだけで、それ以外に送られてきたものはサインインの過程で破棄し、保持しません。プロバイダーがあなたのファイルや文字起こしを受け取ることはなく、プロバイダー側のあなたのアカウントは、独立した管理者として同社自身のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。サインイン後、アカウント設定でパスワードを設定すれば、以後はメールアドレスでサインインできます。

プロバイダーの一覧を見る

文字起こしは音声認識（音声からテキストへの変換）プロバイダーが行います。ファイルを文字起こしするために、当社は抽出した音声を暗号化された接続で同プロバイダーへ送信します。

• 学習オプトアウトはすべてのリクエストで強制されます：当社のシステムは、各文字起こしリクエストにオプトアウトフラグを自動的に付与します。これは プロバイダ に到達しうる唯一のコードパスに組み込まれているため、リクエスト単位で付け忘れたり無効化したりすることはできません。お客様の音声が モデルの学習に使われることはありません。
• 同プロバイダーの説明によれば（当社は 2026-09-12 に最後に確認しました）、同社は SOC 2 Type II の監査を受けています。また、モデル改善プログラムからのオプトアウトを指定したリクエスト——当社が送信するすべてのリクエストが該当します——については、その処理に必要な期間だけ音声を保持し、モデルの学習には使用しません。処理が行われる国についての保証は欧州およびオーストラリアの地域別エンドポイントでのみ提供されており、当社は既定のグローバルエンドポイントを使用しているため、個々のリクエストがどの国で処理されるかをお伝えできません。以上はいずれも同プロバイダー自身の説明であり、当社の約束ではなく、変更される可能性があります。

越境移転：ファイルの文字起こしでは、お客様の音声が米国に所在する同プロバイダーへ送信されます。上記のとおり、どの国で処理されるかを当社はお伝えできません。再生用に当社が保持する複製は、当社自身のサーバー上に留まります。

5. AI 要約と AI 下書きの文字起こし

どの言語でも、録音内容の短い要約を作成でき、可能な場合には読みやすさのために作業用の文字起こしを下書きします。下書きは文字起こしが生成される時点で一度だけ行われ、常に提供できるとは限りません。これらはすべて米国に所在するサーバー上でテキスト処理プロバイダーが生成します。

そのため、文字起こしの全文を プロバイダに送信します。抜粋ではなく、匿名化もしていません。音声が プロバイダに送信されることはありません。

要約と AI 下書きはソフトウェアが作成するため、誤りや欠落があり得ます。表示されるすべての場所で AI 生成と明示されます。元の音声認識出力は空白の正規化を除き、エンジンが出力したままの形で保存され、決して書き換えられません。AI 下書きは句読点を追加し、明らかな認識誤りを修正し、フィラーを除去して文を整理するため、言い回しや、まれに意味が変わることがあります。下書き後に変更するのはあなただけです。利用する前に元の出力と照らして確認してください。文字起こしを保持している限り、元の出力は変更されずに参照できます。

当該事業者の商用条件では、顧客コンテンツをモデルの学習に使用しないと定めており、公開ポリシーでは入力と出力を受領または生成から 30 日以内に削除するとされていますが、いくつかの例外が公表されています。利用ポリシー違反として同社の自動システムが検知したコンテンツは最長 2 年間保持され、さらに法律上必要な場合、そうした違反に対処する必要がある場合、または契約で認められた匿名化された形で研究に用いる場合には、より長く保持されることがあります。これらの条件は 2026-09-08 に最終確認しました。これは当該事業者の条件であり、当社の約束ではなく、変更される可能性があります。 そのため、お客様の文字起こしテキストの複製が同事業者のシステム上に存在します。通常は最長 30 日間で、上記の例外的な場合にはより長くなります。

6. データの利用目的

• サービスの提供：ファイルの文字起こし、用語集の適用、クレジットの計測、結果の提供、および文字起こしを確認しながら再生できるよう音声を最大 30 日間保管すること。
• アカウントの運用：ログイン、確認メール、パスワード再設定、重要なサービス通知。
• サービスの安全確保：セキュリティ監視、不正利用の防止、トラブルシューティング。
• 当社の公開ページがどのように見つけられ、利用されているかを把握するため：それらのページの集計訪問数を用います。

録音や文字起こしの内容を、マーケティング、プロファイリング、学習に利用することはありません。

7. Cookie

サービスの運営に必要な Cookie のみを使用します：ログイン状態を保持するセッション Cookie、セキュリティ（CSRF）Cookie、言語設定の Cookie です。広告用や第三者の分析用 Cookie はありません。

公開ページの訪問数の集計にも Cookie は使用しません。ログイン後のワークスペースが集計されることは決してなく、ログイン中はお客様の訪問を一切集計しません。

8. セキュリティ

データは転送中に暗号化されます（HTTPS/TLS）。お客様と Verquil の間、および Verquil と上記の各事業者の間の双方が対象です。パスワードはソルト付きハッシュで保存し、平文では保存しません。本番システムへのアクセスは制限され、音声は保管期間の終了時に自動クリーンアップで削除されます。このクリーンアップは監視しています。

9. お客様の権利

文字起こしはいつでもアカウントから閲覧・エクスポートでき、「設定」から個別の文字起こしの削除やアカウントの停止も行えます。文字起こしを削除すると、その本文と録音が当社サーバーから削除されます。文字起こしページから録音だけを削除することもできます。アカウントを閉じると、アカウント内のすべてに対して同じ処理を行い、アカウントを匿名化してログアウトします。通常運用では、ローテーションバックアップ内の複製は 30 日以内に自動的に消滅します。万一障害によりバックアップから復元する場合、そのバックアップ取得後に削除されたコンテンツが再び現れることがあります。当社の記録から特定できる削除については、復旧の過程で改めて適用します。クレジットの購入・利用記録は帳簿保存の義務があるため保持されますが、メールアドレスとは紐付きません。お住まいの地域によっては、個人データへのアクセス・訂正・削除・写しの取得、特定の処理への異議や制限を求める法的権利がある場合があります。行使をご希望の場合はご連絡ください。適用法が定める期限内に回答します。

10. 本ポリシーの変更

本ポリシーに重要な変更を行う場合、特に上記の保持に関する約束に影響する変更については、発効前にお知らせします。すでにアップロード済みのファイルには、アップロード時点で適用されていた削除ルールが引き続き適用されます。

11. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問・ご依頼：hello@verquil.com。