プライバシーポリシー

1. 責任の所在

Verquil は Scorpeia（“Verquil”、“当社”）が運営しています。当社は本ポリシーに記載する個人データの管理者です。連絡先：hello@scorpeia.com。

2. 収集する情報

• アカウントデータ：メールアドレスと、安全にハッシュ化されたパスワード。
• お客様のファイル：アップロードされた動画または音声、そこから抽出した音声、および当社が生成した文字起こし。
• AI の出力：文字起こしから生成した句読点と要約。元の文字起こしを置き換えるのではなく、別に保存します。
• 利用記録：クレジット台帳（予約・確定・返還）と、ファイルの長さ・言語・ステータス・失敗理由などのジョブメタデータ。
• カスタム用語集：精度向上のために追加された用語。
• 技術ログ：セキュリティとトラブルシューティングのために保持する標準的なサーバーログ（IP アドレス、タイムスタンプ、アクセスしたページ）。

広告トラッカーは使用せず、個人データを販売することもありません。

3. 音声・動画の保持期間

これは当社のプライバシーへの約束の核心ですので、正確に記載します：

• 文字起こしに成功した場合：元の動画と抽出した音声は、文字起こしの完了と同時に当社サーバーから自動的に削除されます。
• 文字起こしに失敗した場合：再アップロードせずにジョブを再試行できるよう、抽出した音声を最大 72 時間保持し、その後削除します。再試行が成功した場合は、完了と同時にただちに削除します。
• 文字起こし：お客様が削除するかアカウントを閉鎖するまで、確認やエクスポートができるようアカウント内に保持されます。
• スタッフによるアクセス：当社スタッフがお客様の文字起こし内容にアクセスするのは、サポート対応や問題調査に真に必要な場合に限られ、すべてのアクセスは監査ログに記録されます。これらの監査記録は最長 24 か月間保存し、その後削除します。

4. ほかにデータを処理する事業者

Verquil は、当社に代わってデータを処理するごく少数のプロバイダーを利用しています。種類別には次のとおりです。

• 音声認識プロバイダー：ファイルから抽出した音声を受け取り、文字起こしを返します。
• AI プロバイダー：句読点を補うときや要約を作成するときに、文字起こしのテキストを受け取ります。
• メールプロバイダー：あなたのメールアドレスと、アカウント関連メール（確認リンク、パスワード再設定、サービス通知）の本文を受け取ります。録音や文字起こしを受け取ることはありません。
• ホスティングプロバイダー：アカウント、文字起こし、および処理中のファイルが置かれているサーバーを提供します。

各社は当社の指示に基づいてのみ、サービス提供のためにデータを処理します。いずれも米国でデータを処理しており、当社のサーバーはロサンゼルスにあります。それぞれの社名と、当社のために行う業務・処理される場所は副処理者ページに記載しています。 副処理者を見る

文字起こしは、SOC 2 Type II の監査を受け、HIPAA および GDPR への準拠をサポートする音声認識プロバイダーである Deepgram が行います。ファイルを文字起こしする際、抽出した音声を暗号化された接続で Deepgram に送信します。

• 学習オプトアウトはすべてのリクエストで強制されます：当社のシステムは、各文字起こしリクエストにオプトアウトフラグを自動的に付与します。これは Deepgram に到達しうる唯一のコードパスに組み込まれているため、リクエスト単位で付け忘れたり無効化したりすることはできません。お客様の音声が AI モデルの学習に使われることはありません。
• Deepgram は処理後に音声を保持しません：オプトアウトされたリクエストのデータは、文字起こしの完了に必要な間のみ保持されます。

国外移転：Deepgram に送信された音声は、米国にある Deepgram のサーバーで処理されます。処理が完了すると削除され、上記のとおり AI モデルの学習には使用されません。

5. AI による句読点と要約

中国語の文字起こしは、エンジンから句読点がほとんど付かない状態で返ってくるため、当社が補います。また、言語を問わず、録音の内容を短くまとめた要約を作成することもできます。いずれも AI プロバイダーである Anthropic が、米国内のサーバーで生成します。

そのため、文字起こしの全文を Anthropic に送信します。抜粋ではなく、匿名化もしていません。音声が Anthropic に送信されることはありません。

要約はソフトウェアが作成するため、誤りや抜けがある場合があります。表示される場所には必ず AI 生成である旨を明示します。文字起こし本体が AI によって書き換えられることはありません。句読点は別に保存し、表示前に元の語句と 1 文字ずつ照合しています。

Anthropic の商用規約には、顧客コンテンツをモデルの学習に使用しないと明記されています。また公開ポリシーでは、API の入力と出力は 30 日以内に削除されるとされています（同社のシステムが利用ポリシー違反と判定したコンテンツはより長く保持されます）。 つまり、最長 30 日間は、あなたの文字起こしテキストの複製が Anthropic のシステム上に存在します。

6. データの利用目的

• サービスの提供：ファイルの文字起こし、用語集の適用、クレジットの計測、結果の提供。
• アカウントの運用：ログイン、確認メール、パスワード再設定、重要なサービス通知。
• サービスの安全確保：セキュリティ監視、不正利用の防止、トラブルシューティング。

録音や文字起こしの内容を、マーケティング、プロファイリング、学習に利用することはありません。

7. Cookie

サービスの運営に必要な Cookie のみを使用します：ログイン状態を保持するセッション Cookie、セキュリティ（CSRF）Cookie、言語設定の Cookie です。広告用や第三者の分析用 Cookie はありません。

8. セキュリティ

データは転送中に暗号化されます（HTTPS/TLS）。これはあなたと Verquil の間、および Verquil と副処理者ページに記載のプロバイダーとの間の双方に適用されます。パスワードはソルト付きハッシュで保存し、平文では保持しません。本番システムへのアクセスは制限されており、文字起こし成功後の元メディアの削除は自動で行われます。

9. お客様の権利

文字起こしはいつでもアカウントから閲覧・エクスポートでき、「設定」から個別の文字起こしの削除やアカウントの停止も行えます。文字起こしを削除すると、その本文と元のメディアが当社サーバーから削除されます。アカウントを閉じると、アカウント内のすべてに対して同じ処理を行い、アカウントを匿名化してログアウトします。クレジットの購入・利用記録は帳簿保存の義務があるため保持されますが、メールアドレスとは紐付きません。お住まいの地域によっては、個人データへのアクセス・訂正・削除・写しの取得、特定の処理への異議や制限を求める法的権利がある場合があります。行使をご希望の場合はご連絡ください。適用法が定める期限内に回答します。

10. 本ポリシーの変更

本ポリシーに重要な変更を行う場合、特に上記の保持に関する約束に影響する変更については、発効前にお知らせします。すでにアップロード済みのファイルには、アップロード時点で適用されていた削除ルールが引き続き適用されます。

11. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問・ご依頼：hello@scorpeia.com。