개인정보 처리방침

1. 책임 주체

Verquil은 Scorpeia(“Verquil”, “we”)가 운영합니다. 저희는 이 정책에 설명된 개인정보의 관리자입니다. 문의: hello@scorpeia.com.

2. 수집하는 정보

• 계정 정보: 이메일 주소와 안전하게 해시 처리된 비밀번호.
• 파일: 업로드한 비디오·오디오, 거기서 추출한 오디오, 그리고 생성된 전사본.
• AI 산출물: 전사문에서 생성한 문장부호와 요약. 원본 전사문을 대체하지 않고 별도로 저장합니다.
• 사용 기록: 크레딧 원장(예약, 정산, 환불)과 파일 길이·언어·상태·실패 사유 등 작업 메타데이터.
• 사용자 용어집: 정확도를 높이기 위해 추가한 용어.
• 기술 로그: 보안과 문제 해결을 위해 보관하는 표준 서버 로그(IP 주소, 타임스탬프, 요청 페이지).

광고 추적기를 사용하지 않으며 개인정보를 판매하지 않습니다.

3. 오디오·비디오 보관 기간

이것이 저희 개인정보 보호 약속의 핵심이므로 정확하게 안내합니다:

• 전사 성공 시: 원본 비디오와 추출된 오디오는 전사가 끝나는 즉시 서버에서 자동으로 삭제됩니다.
• 전사 실패 시: 다시 업로드하지 않고도 작업을 재시도할 수 있도록 추출된 오디오를 최대 72시간 보관한 뒤 삭제합니다. 재시도가 성공하면 완료 즉시 오디오가 삭제됩니다.
• 전사본: 전사본은 직접 삭제하거나 계정을 해지할 때까지 계정에 보관되어 언제든 확인하고 내보낼 수 있습니다.
• 직원 접근: 당사 직원은 고객 지원 또는 문제 조사를 위해 꼭 필요한 경우에만 전사 내용에 접근할 수 있으며, 모든 접근은 감사 로그에 기록됩니다. 이러한 감사 기록은 최대 24개월간 보관한 뒤 삭제합니다.

4. 그 밖에 데이터를 처리하는 곳

Verquil은 저희를 대신해 데이터를 처리하는 소수의 제공업체를 이용합니다. 범주별로는 다음과 같습니다.

• 음성-텍스트 변환 제공업체: 파일에서 추출한 오디오를 받아 전사문을 돌려줍니다.
• AI 제공업체: 문장부호를 넣거나 요약을 작성할 때 전사문 텍스트를 받습니다.
• 메일 제공업체: 이메일 주소와 계정 메일(인증 링크, 비밀번호 재설정, 서비스 알림)의 내용을 받습니다. 녹음이나 전사본은 받지 않습니다.
• 호스팅 제공업체: 계정과 전사본, 그리고 처리 중인 파일이 저장된 서버를 운영합니다.

이들은 서비스를 제공하기 위해 저희 지시에 따라서만 데이터를 처리합니다. 모두 미국에서 데이터를 처리하며, 저희 서버는 로스앤젤레스에 있습니다. 각 업체의 이름과 저희를 위해 하는 일, 처리 장소는 하위 처리자 페이지에 적어 두었습니다. 하위 처리자 보기

전사는 SOC 2 Type II 감사를 받았고 HIPAA·GDPR 준수를 지원하는 음성-텍스트 변환 제공업체 Deepgram이 수행합니다. 파일을 전사하기 위해 추출된 오디오를 암호화된 연결로 Deepgram에 전송합니다.

• 학습 거부(opt-out)는 모든 요청에 강제 적용됩니다: 저희 시스템이 각 전사 요청에 거부 플래그를 자동으로 첨부합니다 — Deepgram에 도달할 수 있는 유일한 코드 경로에 내장되어 있어 요청별로 누락되거나 비활성화될 수 없습니다. 여러분의 오디오는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
• Deepgram은 처리 후 오디오를 보관하지 않습니다: 학습 거부가 적용된 요청의 데이터는 전사를 완료하는 데 필요한 시간 동안만 유지됩니다.

국외 이전: Deepgram으로 전송된 오디오는 미국에 있는 Deepgram 서버에서 처리됩니다. 처리가 완료되면 삭제되며, 위에서 설명한 대로 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

5. AI 문장부호와 요약

중국어 전사문은 전사 엔진에서 문장부호가 거의 없는 상태로 돌아오기 때문에 저희가 문장부호를 넣습니다. 또한 언어와 관계없이 녹음 내용을 짧게 정리한 요약을 작성할 수 있습니다. 두 가지 모두 AI 제공업체인 Anthropic이 미국에 있는 서버에서 생성합니다.

이를 위해 전사문 전문을 Anthropic에 보냅니다. 발췌본이 아니며 익명화하지도 않습니다. 오디오는 Anthropic에 전송되지 않습니다.

요약은 소프트웨어가 작성하므로 틀리거나 빠진 내용이 있을 수 있습니다. 요약이 표시되는 곳에는 항상 AI 생성이라고 표시하며, 전사문 자체는 AI가 다시 쓰지 않습니다. 문장부호는 따로 저장하고, 보여 주기 전에 원래 단어와 글자 단위로 대조합니다.

Anthropic의 상업 약관은 고객 콘텐츠로 모델을 학습시키지 않는다고 명시하며, 공개 정책은 API 입력과 출력을 30일 이내에 삭제한다고 밝히고 있습니다. 다만 자사 시스템이 이용정책 위반으로 표시한 콘텐츠는 더 오래 보관됩니다. 즉, 최대 30일 동안 전사본 텍스트의 사본이 Anthropic의 시스템에 존재합니다.

6. 데이터 사용 방식

• 서비스 제공: 파일 전사, 용어집 적용, 크레딧 정산, 결과 전달.
• 계정 운영: 로그인, 인증 메일, 비밀번호 재설정, 중요한 서비스 공지.
• 서비스 보호: 보안 모니터링, 악용 방지, 문제 해결.

녹음 파일이나 전사본의 내용을 마케팅, 프로파일링, 학습에 사용하지 않습니다.

7. 쿠키

서비스 운영에 필요한 쿠키만 사용합니다: 로그인 상태 유지를 위한 세션 쿠키, 보안(CSRF) 쿠키, 언어 설정 쿠키입니다. 광고나 제3자 분석 쿠키는 없습니다.

8. 보안

데이터는 전송 중에 암호화됩니다(HTTPS/TLS). 여러분과 Verquil 사이, 그리고 Verquil과 하위 처리자 페이지에 있는 제공업체 사이 모두 해당합니다. 비밀번호는 솔트를 적용한 해시로 저장하며 평문으로 보관하지 않습니다. 운영 시스템 접근은 제한되어 있고, 전사 성공 후 원본 미디어 삭제는 자동으로 이루어집니다.

9. 여러분의 권리

전사본은 언제든지 계정에서 확인하고 내보낼 수 있으며, 설정에서 개별 전사본을 삭제하거나 계정을 닫을 수 있습니다. 전사본을 삭제하면 해당 본문과 원본 미디어가 서버에서 제거됩니다. 계정을 닫으면 계정 안의 모든 항목에 같은 처리를 하고, 계정을 익명화한 뒤 로그아웃합니다. 크레딧 구매·사용 기록은 회계 기록 보관 의무 때문에 보존되며, 더 이상 이메일과 연결되지 않습니다. 거주 지역에 따라 개인정보 열람·정정·삭제·사본 수령, 특정 처리에 대한 이의 제기나 제한을 요구할 법적 권리가 있을 수 있습니다. 행사를 원하시면 연락 주시면 관련 법이 정한 기한 내에 답변드립니다.

10. 정책 변경

이 정책을 중요한 방식으로 — 특히 위의 보관 약속에 영향을 주는 방식으로 — 변경하는 경우, 변경이 적용되기 전에 알려드립니다. 이미 업로드한 파일에는 업로드 당시에 적용되던 삭제 규칙이 계속 적용됩니다.

11. 문의

개인정보 관련 질문이나 요청: hello@scorpeia.com.