개인정보 처리방침

1. 책임 주체

본 정책에서 “Verquil”과 “당사”는 본 서비스의 운영자인 Verquil을 의미하며, 여기에 설명된 개인정보의 관리자입니다. 연락처: hello@verquil.com

2. 수집하는 정보

• 계정 정보: 이메일 주소와, 설정하신 경우 안전하게 해시 처리된 비밀번호.
• 로그인 식별자: 비밀번호 대신 로그인 제공업체를 통해 로그인하는 경우, 다음에 로그인할 때 회원님을 알아볼 수 있도록 해당 업체가 그 계정에 사용하는 식별자와, 그 연결이 언제 만들어졌고 마지막으로 언제 사용됐는지를 보관합니다. 이 정보는 계정을 닫을 때까지 보관합니다. 저희는 해당 업체에 회원님의 이름이나 프로필 사진을 요청하지 않으며, 보관하지도 않습니다.
• 파일: 업로드한 비디오·오디오, 거기서 추출한 오디오, 그리고 생성된 전사본.
• AI 출력: 전사본으로부터 작성하는 요약과 작업 초안. 원본 음성 인식 출력을 대체하지 않고 나란히 저장합니다.
• 결제 시작 기록: 크레딧 구매를 시작하고 저희가 결제 제공업체에 체크아웃을 성공적으로 생성하면, 어떤 크레딧 팩을 선택했는지, 그 업체가 해당 체크아웃에 부여한 식별자, 그리고 그 시각을 저장합니다. 결제 흐름이 고장 났을 때를 알아차리기 위해서입니다. 이 기록은 30일간 보관하며, 몇 분마다 실행되는 자동 정리가 그 기간이 지난 기록을 삭제하고, 계정을 닫으면 즉시 삭제됩니다.
• 사용 기록: 크레딧 원장(예약, 정산, 환불)과 파일 길이·언어·상태·실패 사유 등 작업 메타데이터.
• 사용자 용어집: 정확도를 높이기 위해 추가한 용어.
• 기술 로그: 보안과 문제 해결을 위해 보관하는 표준 서버 로그(IP 주소, 타임스탬프, 요청 페이지).

광고 추적기를 사용하지 않으며 개인정보를 판매하지 않습니다.

3. 오디오·비디오 보관 기간

• 원본 영상: 업로드한 파일은 오디오 추출이 끝나는 즉시 서버에서 삭제됩니다. 이후 전사의 성공 여부와는 무관합니다.
• 오디오: 파일에서 추출한 오디오는 전사본을 검토하면서 재생할 수 있도록 업로드 후 최대 30일 동안 보관됩니다. 그 이후에는 더 이상 재생할 수 없으며 자동 정리가 파일을 삭제합니다(이 정리는 모니터링되며, 지연되면 알림을 받습니다). 해당 녹음에 대한 전사가 진행 중이지 않다면 언제든 전사본 페이지에서 더 일찍 삭제할 수 있습니다.
• 전사 성공 여부와 관계없이 동일하게 적용됩니다. 실패한 작업은 오디오가 보관되는 동안 다시 업로드하지 않고 같은 오디오로 재시도할 수 있습니다.
• 전사본: 전사본은 직접 삭제하거나 계정을 해지할 때까지 계정에 보관되어 언제든 확인하고 내보낼 수 있습니다. 전사본은 음성 인식 엔진이 출력한 단어 단위 타임코드와 신뢰도 값을 포함해 직접 삭제할 때까지 보관됩니다.
• 공급업체 출력: 음성 인식 공급업체는 전사본과 함께 기계가 읽을 수 있는 원시 출력 사본(같은 단어에 타이밍과 신뢰도 정보가 추가된 것)을 돌려줍니다. 전사본에 문제가 있다고 신고하실 경우 조사할 수 있도록 이 원시 사본을 최대 7일간 보관한 뒤 자동으로 삭제합니다. 전사본 자체에는 영향이 없습니다.
• 직원 접근: 당사 직원은 고객 지원 또는 문제 조사를 위해 꼭 필요한 경우에만 전사 내용에 접근할 수 있으며, 모든 접근은 감사 로그에 기록됩니다. 이러한 감사 기록은 최대 24개월간 보관한 뒤 삭제합니다. 다른 데이터와 마찬가지로 순환 백업 내 사본은 이후 30일 이내에 소멸됩니다.

4. 그 밖에 데이터를 처리하는 곳

Verquil은 저희를 대신해 데이터를 처리하는 소수의 제공업체를 이용합니다. 범주별로는 다음과 같습니다.

• 음성-텍스트 변환 제공업체: 파일에서 추출한 오디오를 받아 전사문을 돌려줍니다.
• AI 제공업체: 요약을 작성하거나 가독성을 위해 전사본 초안을 작성할 때 전사본 텍스트를 받습니다.
• 메일 제공업체: 이메일 주소와 계정 메일(인증 링크, 비밀번호 재설정, 서비스 알림)의 내용을 받습니다. 녹음이나 전사본은 받지 않습니다.
• 호스팅 제공업체: 계정과 전사본, 그리고 보관 기간 동안의 오디오가 저장된 서버를 운영합니다.
• 결제 서비스 제공업체: 크레딧 구매 시 기록상 판매자(merchant of record) 역할을 하며, 이메일 주소와 구매 내역을 받고 결제 정보는 직접 수집합니다. 저희는 카드 번호를 절대 보지 않습니다.
• 미국 기업이 운영하는 오브젝트 스토리지 서비스로, 전송 중 암호화된 일일 데이터베이스 백업(계정 및 전사 데이터)을 최대 30일간 보관한 뒤 자동으로 삭제합니다.
• 웹 분석 제공업체로, 저희 공개 페이지의 방문 수를 집계합니다. 로그인 후 이용하는 작업 공간은 결코 대상이 아닙니다. 작동 중일 때 해당 스크립트는 보고 계신 페이지의 주소, 유입 경로 주소, 페이지 로딩 성능 측정값을 그 제공업체로 보냅니다. 또한 브라우저가 접속하는 모든 서버와 마찬가지로 그 서버도 이용자의 IP 주소를 받습니다. 해당 제공업체의 설명에 따르면(저희가 2026-09-06에 마지막으로 확인했습니다) 이 스크립트는 쿠키를 설정하지 않고 기기의 어떤 저장소도 읽지 않으며, 이 서비스는 가장 가까운 데이터 센터에서 IP 주소를 폐기하고 저장하지 않습니다. 이 데이터는 요청이 도달한 데이터 센터에서 처리되며, 그곳은 이용자의 국가 밖일 수 있습니다. 보관 기간은 공개되어 있지 않으며, 저희가 볼 수 있는 보고서는 최근 6개월분입니다.
• 봇 탐지 제공업체로, 저희의 가입, 로그인, 비밀번호 재설정, 인증 메일 재발송 이 네 가지 양식을 스크립트가 아닌 사람이 작성하고 있는지 확인합니다. 켜져 있을 때는 위 네 가지 양식이 해당 제공업체의 스크립트를 불러옵니다. 그래서 이용자의 브라우저는 이 양식 페이지에서 그 업체에 직접 접속합니다. 이어서 저희 서버가 검사 결과를 요청이 들어온 IP 주소와 함께 해당 제공업체로 보내어 검사를 통과했는지 확인합니다. 서비스의 다른 어떤 곳에서도 사용되지 않으며, 이용자의 녹음 파일이나 전사본을 받지 않습니다. 해당 제공업체의 설명에 따르면(저희가 2026-09-07에 마지막으로 확인했습니다) 수집되는 신호에는 이용자의 IP 주소, 브라우저가 맺는 암호화 연결의 지문, 브라우저가 보내는 식별 정보, 그리고 저희가 설치한 검사의 식별자와 그것이 표시된 사이트가 포함됩니다. 그 업체는 이로부터 개인을 직접 식별할 수 없다고 밝히고 있고, 이 신호를 얼마나 오래 보관하는지는 공개하지 않으며, 이 처리를 특정 지역 안에 두는 방법도 제공하지 않으므로, 저희는 어느 나라에서 처리되는지 알려 드릴 수 없습니다.

방문 수 집계는 현재 작동 중이며, 대상은 저희 공개 페이지뿐입니다.

봇 검사는 현재 작동 중이며, 로그아웃 상태의 계정 페이지에서만 적용됩니다.

결제 제공업체와 봇 탐지 제공업체를 제외하고, 이들은 서비스 제공을 위해 저희의 지시에 따라서만 데이터를 처리합니다. 결제 제공업체는 판매 주체(merchant of record)로서 자신이 수집한 거래 데이터의 독립 컨트롤러이며(자체 세무·인보이스·기록 보존 의무를 위해), 자체 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 봇 탐지 제공업체는 저희 양식을 검사할 때에는 저희의 지시에 따라 처리하지만, 동시에 같은 신호를 자사를 이용하는 모든 사이트를 위한 봇 탐지 개선에 사용할 때에는 그 신호의 독립 컨트롤러이며, 자체 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 텍스트 처리, 이메일, 호스팅 및 결제 제공업체는 미국에서 데이터를 처리하며, 저희 서버는 로스앤젤레스에 있습니다. 음성 인식 제공업체가 이용자의 오디오를 어디에서 처리한다고 밝히는지는, 저희가 마지막으로 확인한 날짜와 함께 아래에 설명되어 있습니다.

로그인 제공업체를 통한 로그인은 선택 사항이며 성격도 다릅니다. 해당 업체는 당사의 지시에 따라 데이터를 처리하지 않습니다. 이 방법을 선택하면 브라우저가 해당 업체로 이동하고, 업체는 회원님이 Verquil에 로그인했다는 사실을 알게 되며, 계정 식별자와 인증된 이메일 주소를 당사에 전달합니다. 저희는 이름이나 프로필 사진을 비롯한 어떤 프로필 정보도 요청하지 않습니다. 당사는 위 수집 항목 목록에 적힌 것만 보관하며, 그 외에 전달된 것이 있더라도 로그인 과정에서 폐기하고 보관하지 않습니다. 해당 업체는 회원님의 파일이나 전사본을 받지 않으며, 업체 쪽 회원님 계정은 독립적인 관리자로서 자체 개인정보처리방침에 따라 취급합니다. 로그인한 뒤 계정 설정에서 비밀번호를 설정하면 이후에는 이메일 주소로 로그인할 수 있습니다.

공급업체 목록 보기

전사는 음성 인식 제공업체가 수행합니다. 파일을 전사하기 위해 저희는 추출한 오디오를 암호화된 연결을 통해 그 제공업체로 전송합니다.

• 학습 거부(opt-out)는 모든 요청에 강제 적용됩니다: 저희 시스템이 각 전사 요청에 거부 플래그를 자동으로 첨부합니다 — 제공업체에 도달할 수 있는 유일한 코드 경로에 내장되어 있어 요청별로 누락되거나 비활성화될 수 없습니다. 여러분의 오디오는 모델 학습에 사용되지 않습니다.
• 해당 제공업체의 설명에 따르면(저희가 2026-09-12에 마지막으로 확인했습니다) 그 업체는 SOC 2 Type II 감사를 받았습니다. 또한 모델 개선 프로그램에서 제외하도록 지정한 요청—저희가 보내는 모든 요청이 여기에 해당합니다—에 대해서는 그 요청을 처리하는 데 필요한 기간 동안만 오디오를 보관하고 모델 학습에는 사용하지 않습니다. 처리가 이루어지는 국가에 대한 보장은 유럽과 호주의 지역별 엔드포인트에서만 제공되며, 저희는 기본 글로벌 엔드포인트를 사용하므로 개별 요청이 어느 나라에서 처리되는지 알려 드릴 수 없습니다. 이는 모두 해당 제공업체 자신의 설명이며 저희의 약속이 아니고 변경될 수 있습니다.

국경 간 이전: 파일을 전사한다는 것은 이용자의 오디오가 미국에 있는 그 제공업체로 전송된다는 뜻이며, 위에 설명한 대로 저희는 그것이 어느 나라에서 처리되는지 알려 드릴 수 없습니다. 재생을 위해 저희가 보관하는 사본은 저희 자체 서버에 남아 있습니다.

5. AI 요약 및 AI 초안 전사본

어떤 언어든 녹음 내용의 짧은 요약을 작성할 수 있으며, 가능한 경우 가독성을 위해 작업용 전사본 초안을 작성합니다. 초안 작성은 전사본이 생성될 때 한 번만 이루어지며 항상 제공되지는 않습니다. 이 모든 것은 미국에 위치한 서버에서 텍스트 처리 제공업체가 생성합니다.

이를 위해 전사문 전문을 제공업체에 보냅니다. 발췌본이 아니며 익명화하지도 않습니다. 오디오는 제공업체에 전송되지 않습니다.

요약과 AI 초안은 소프트웨어가 작성하므로 틀리거나 불완전할 수 있습니다. 표시되는 모든 곳에 AI 생성임이 표시됩니다. 원본 음성 인식 출력은 공백 정규화를 제외하고 엔진이 출력한 그대로 저장되며 절대 다시 쓰이지 않습니다. AI 초안은 문장 부호를 추가하고 명백한 인식 오류를 고치며 군말을 제거하고 문장을 정리하므로 표현이, 때로는 의미가 바뀔 수 있습니다. 초안 작성 이후에는 오직 사용자만 수정합니다. 초안에 의존하기 전에 원본과 대조해 검토하세요. 전사본을 보관하는 동안 원본은 변경 없이 계속 확인할 수 있습니다.

해당 제공업체의 상업 약관은 고객 콘텐츠로 모델을 학습하지 않는다고 명시하며, 공개 정책은 입력과 출력을 받거나 생성한 뒤 30일 이내에 삭제한다고 밝히면서 몇 가지 예외를 함께 공개하고 있습니다. 자동 시스템이 사용 정책 위반으로 표시한 콘텐츠는 최대 2년간 보관되며, 그 밖에 법이 요구하는 경우, 그러한 위반에 대응해야 하는 경우, 또는 계약상 허용되어 익명화한 형태로 연구에 사용하는 경우에는 더 오래 보관될 수 있습니다. 이 약관은 2026-09-08에 마지막으로 확인했습니다. 이는 해당 제공업체의 약관이며 저희의 약속이 아니고 변경될 수 있습니다. 따라서 회원님의 전사본 텍스트 사본이 해당 제공업체의 시스템에 존재하며, 보통은 최대 30일간, 위에서 설명한 예외적인 경우에는 그보다 더 오래 존재합니다.

6. 데이터 사용 방식

• 서비스 제공: 파일 전사, 용어집 적용, 크레딧 정산, 결과 전달, 그리고 전사본을 검토하면서 재생할 수 있도록 오디오를 최대 30일 동안 보관.
• 계정 운영: 로그인, 인증 메일, 비밀번호 재설정, 중요한 서비스 공지.
• 서비스 보호: 보안 모니터링, 악용 방지, 문제 해결.
• 저희 공개 페이지가 어떻게 발견되고 이용되는지 파악하기 위해: 해당 페이지의 집계 방문 수를 사용합니다.

녹음 파일이나 전사본의 내용을 마케팅, 프로파일링, 학습에 사용하지 않습니다.

7. 쿠키

서비스 운영에 필요한 쿠키만 사용합니다: 로그인 상태 유지를 위한 세션 쿠키, 보안(CSRF) 쿠키, 언어 설정 쿠키입니다. 광고나 제3자 분석 쿠키는 없습니다.

공개 페이지의 방문 수 집계에도 쿠키를 사용하지 않습니다. 로그인 후 이용하는 작업 공간은 결코 집계되지 않으며, 로그인 상태에서는 방문을 전혀 집계하지 않습니다.

8. 보안

데이터는 전송 중에 암호화됩니다(HTTPS/TLS). 여러분과 Verquil 사이, 그리고 Verquil과 위에 설명한 제공업체 사이 모두 해당합니다. 비밀번호는 솔트 해시로 저장하며 평문으로 보관하지 않습니다. 운영 시스템 접근은 제한되며, 오디오는 보관 기간이 끝나면 자동 정리로 삭제되고 이 정리는 모니터링됩니다.

9. 여러분의 권리

전사본은 언제든지 계정에서 확인하고 내보낼 수 있으며, 설정에서 개별 전사본을 삭제하거나 계정을 닫을 수 있습니다. 전사본을 삭제하면 해당 본문과 녹음이 서버에서 제거되며, 전사본 페이지에서 녹음만 삭제할 수도 있습니다. 계정을 닫으면 계정 안의 모든 항목에 같은 처리를 하고, 계정을 익명화한 뒤 로그아웃합니다.정상 운영 시 순환 백업에 포함된 사본은 30일 이내에 자동으로 소멸됩니다. 드물게 장애로 인해 백업에서 복원해야 하는 경우, 해당 백업 시점 이후에 삭제된 콘텐츠가 다시 나타날 수 있습니다. 당사 기록으로 식별 가능한 삭제는 복구 과정에서 다시 적용합니다. 크레딧 구매·사용 기록은 회계 기록 보관 의무 때문에 보존되며, 더 이상 이메일과 연결되지 않습니다. 거주 지역에 따라 개인정보 열람·정정·삭제·사본 수령, 특정 처리에 대한 이의 제기나 제한을 요구할 법적 권리가 있을 수 있습니다. 행사를 원하시면 연락 주시면 관련 법이 정한 기한 내에 답변드립니다.

10. 정책 변경

이 정책을 중요한 방식으로 — 특히 위의 보관 약속에 영향을 주는 방식으로 — 변경하는 경우, 변경이 적용되기 전에 알려드립니다. 이미 업로드한 파일에는 업로드 당시에 적용되던 삭제 규칙이 계속 적용됩니다.

11. 문의

개인정보 관련 질문이나 요청: hello@verquil.com.