Política de privacidad

1. Quién es responsable

Verquil es operado por Scorpeia (“Verquil”, “nosotros”). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Contacto: hello@scorpeia.com.

2. Qué recopilamos

• Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico y una contraseña almacenada con hash seguro.
• Tus archivos: el video o audio que subes, el audio que extraemos de él y las transcripciones que generamos.
• Salida de IA: la puntuación y los resúmenes que generamos a partir de tus transcripciones, guardados junto a la transcripción original en lugar de sustituirla.
• Registros de uso: tu historial de créditos (reservas, liquidaciones, reembolsos) y metadatos de los trabajos, como duración del archivo, idioma, estado y motivos de fallo.
• Vocabulario personalizado: los términos que agregas para mejorar la precisión.
• Registros técnicos: logs estándar del servidor (dirección IP, marcas de tiempo, páginas solicitadas) conservados por seguridad y para resolver problemas.

No usamos rastreadores publicitarios ni vendemos datos personales.

3. Cuánto tiempo conservamos tu audio y video

Este es el corazón de nuestra promesa de privacidad, así que aquí está con precisión:

• Transcripción exitosa: tu video original y el audio extraído se eliminan automáticamente de nuestros servidores en cuanto termina la transcripción.
• Transcripción fallida: el audio extraído se conserva hasta 72 horas para poder reintentar el trabajo sin que tengas que volver a subirlo; después se elimina. Si un reintento tiene éxito, el audio se elimina inmediatamente al completarse.
• Transcripciones: tus transcripciones permanecen en tu cuenta para que puedas revisarlas y exportarlas, hasta que las elimines o cierres tu cuenta.
• Acceso del personal: nuestro personal solo puede acceder al contenido de tus transcripciones cuando sea estrictamente necesario para ayudarte o investigar un problema, y cada acceso queda registrado en un registro de auditoría. Esos registros de auditoría se conservan un máximo de 24 meses y después se eliminan.

4. Quién más trata tus datos

Verquil funciona con un número reducido de proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. Por categorías, son:

• un proveedor de conversión de voz a texto, que recibe el audio extraído de tus archivos y devuelve la transcripción;
• un proveedor de IA, que recibe el texto de la transcripción cuando añadimos puntuación o escribimos un resumen;
• un proveedor de correo, que recibe tu dirección de correo y el contenido del correo de la cuenta (enlaces de verificación, restablecimientos de contraseña, avisos del servicio) — nunca recibe tus grabaciones ni tus transcripciones;
• un proveedor de alojamiento, que opera los servidores donde residen tu cuenta, tus transcripciones y tus archivos mientras se procesan.

Tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, para prestar su servicio. Todos ellos tratan los datos en Estados Unidos; nuestros servidores están en Los Ángeles. Nombramos a cada proveedor, con lo que hace para nosotros y dónde, en nuestra página de subencargados. Ver nuestros subencargados

La transcripción la realiza Deepgram, un proveedor de conversión de voz a texto auditado según SOC 2 Type II y compatible con HIPAA y GDPR. Para transcribir un archivo, transmitimos el audio extraído a Deepgram mediante una conexión cifrada.

• La exclusión del entrenamiento se aplica en cada solicitud: nuestro sistema adjunta automáticamente el indicador de exclusión a cada solicitud de transcripción — está integrado en la única ruta de código que puede llegar a Deepgram, por lo que no puede olvidarse ni desactivarse por solicitud. Tu audio no se usa para entrenar modelos de IA.
• Deepgram no conserva tu audio después del procesamiento: para las solicitudes con exclusión, los datos se guardan solo el tiempo necesario para completar la transcripción.

Transferencia internacional: el audio enviado a Deepgram se procesa en servidores de Deepgram ubicados en Estados Unidos. Se elimina una vez completado el procesamiento y, como se describe arriba, no se usa para entrenar modelos de IA.

5. Puntuación y resúmenes con IA

Las transcripciones en chino vuelven del motor de transcripción con poca o ninguna puntuación, así que se la añadimos; en cualquier idioma, también podemos escribir un breve resumen de lo que trata la grabación. Ambos los genera un proveedor de IA, Anthropic, en servidores situados en Estados Unidos.

Para ello enviamos el texto completo de tu transcripción a Anthropic: no un extracto ni anonimizado. Tu audio nunca se envía a Anthropic.

Los resúmenes los escribe un programa y pueden ser incorrectos o incompletos. Se etiquetan como generados por IA allí donde aparecen, y la IA nunca reescribe la transcripción: la puntuación se guarda por separado y se coteja carácter a carácter con las palabras originales antes de mostrarla.

Los términos comerciales de Anthropic indican que no entrena sus modelos con el contenido de sus clientes, y su política publicada indica que las entradas y salidas de la API se eliminan en un plazo de 30 días, salvo el contenido que sus sistemas marcan como infracción de su política de uso, que se conserva más tiempo. Es decir: durante un máximo de 30 días existe una copia del texto de tu transcripción en los sistemas de Anthropic.

6. Cómo usamos tus datos

• Para prestar el servicio: transcribir tus archivos, aplicar tu vocabulario, medir créditos y entregar los resultados.
• Para operar tu cuenta: inicio de sesión, correo de verificación, restablecimiento de contraseña y avisos importantes del servicio.
• Para mantener el servicio seguro: monitoreo de seguridad, prevención de abusos y resolución de problemas.

No usamos el contenido de tus grabaciones ni de tus transcripciones para marketing, elaboración de perfiles ni entrenamiento.

7. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para operar el servicio: una cookie de sesión para mantener tu sesión iniciada, una cookie de seguridad (CSRF) y una cookie de preferencia de idioma. Sin cookies publicitarias ni de analítica de terceros.

8. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (HTTPS/TLS), tanto entre tú y Verquil como entre Verquil y los proveedores de nuestra página de subencargados. Las contraseñas se almacenan como hashes con sal, nunca en texto plano. El acceso a los sistemas de producción está restringido y el borrado del medio original tras una transcripción correcta es automático.

9. Tus derechos

Puedes consultar y exportar tus transcripciones desde tu cuenta en cualquier momento, y eliminar transcripciones concretas o cerrar tu cuenta desde Ajustes. Eliminar una transcripción borra su texto y el archivo original de nuestros servidores; cerrar la cuenta hace lo mismo con todo su contenido, anonimiza la cuenta y cierra tu sesión. Los registros de compra y uso de créditos se conservan porque estamos obligados a mantener registros de facturación, y ya no están vinculados a tu correo. Según donde vivas, puedes tener además derechos legales de acceso, rectificación, supresión o copia de tus datos personales, y a oponerte o limitar ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escríbenos y responderemos en los plazos que exija la ley aplicable.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante — especialmente en algo que afecte las promesas de retención anteriores — te lo notificaremos antes de que el cambio entre en vigor, y los archivos que ya hayas subido seguirán sujetos a las reglas de eliminación vigentes cuando los subiste.

11. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: hello@scorpeia.com.